支付与退款规则

1. 到账处理

支付平台确认成功后，会员权益或对应 Z 币将自动记入用户账户。若付款成功但未到账，用户可凭平台交易号在账户页面提交核查。

2. 退款申请

退款由管理员人工审核。用户可在登录后的账户页面提交订单号、退款原因和必要凭证。平台将结合订单状态、Z 币使用情况及法律规定处理。

3. 已消费权益

已用于完成生成任务的 Z 币、已经使用的会员权益或已实际交付的数字服务，除法律另有规定或服务存在可归责于平台的重大问题外，通常不支持退款；未消费且符合退款条件的部分可申请原路退款。具体结果以人工审核及支付渠道处理为准。

4. 退款路径与时间

审核通过后通过原支付渠道提交退款。到账时间由微信支付、支付宝或发卡机构决定。平台不会要求用户提供支付密码或短信验证码。

5. 异常与重复支付

系统使用订单幂等标识避免重复扣款。若发生重复付款或金额异常，平台核实后依法处理，不会以新增充值代替应当执行的退款。

6. Z 币属性

Z 币仅限用于抵扣 Zairon 平台内数字服务，不支持提现、转账或交易。退款审核不会将 Z 币按现金向其他账户兑换或转移。